DOROTHEA SCHMIDT
Dipl.-Sozialwissenschaftlerin
Im (beruflichen) Alltag kommunizieren wir auf vielfältige Art und Weise. Kommunikation findet sowohl über unsere Sprache (verbal) als auch über unsere Körpersprache (non-verbal) statt. Die qualität unserer Kommunikation entscheidet darüber, wie erfolgreich wir sind, ob im Kontakt mit Kund/innen, mit Mitarbeiter/innen, mit Kolleg/innen und Vorgesetzten.
Im Training werden wir gemeinsam klären auf welchen Ebenen Kommunikation abläuft, was schief
gehen kann und wie wir schwierige Kommunikationssituationen bewältigen können. Dabei wird es
um ganz konkrete Fragen gehen, die sich an der Praxis orientieren. Hierzu gehören Fragen wie:
Wie kann ich Gespräche besser steuern? - Wie kann ich Kritik üben ohne zu verletzen? - Wie
kann ich mit schwie-
rigen Gesprächspartner/innen erfolgreich reden? Wie kann ich meine
Körpersprache gezielt einsetzen und nutzen? U.v.m..
Kommunikation ist nicht nur ein wichtiges, sondern auch ein sehr persönliches Thema. Im Unterschied zu fachlichen Themen läßt sich Kommunikation nie von der eigenen Persönlichkeit trennen. Die Entwicklung bzw. Optimierung Ihrer persönlichen Kommunikations-Stärken ist deshalb integraler Bestandteil des Trainings.
Inhalte:
Grundmerkmale der
Kommunikation
Kommunikationstheorie nach Schulz von Thun, Watzlawik, Cohn
Fragetechniken, Ich-Du-Botschaften, Feedback-Regeln
Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
Gesprächsleitfaden für schwierige Gespräche, Do's and Dont's der Kommunikation
Methoden:
Theorie-Input
Übungseinheiten
Praxiselemente
Einzel- und Gruppenarbeiten
Reflexion und Feedback
Aufbauende Seminarangebote zum Thema Kommunikation:
Diese Trainingsangebote erfordern grundlegende Kenntnisse im Bereich Kommunikationstechnik; diese Kenntnisse können auch in Seminarangeboten anderer Anbieter vermittelt worden sein.
Argumentationstraining
Gesprächsführung
Besprechungen und Meeting professionell vorbereiten und durchführen
Zielvereinbarungsgespräche führen
Zielorientiert verhandeln
Alle Kommunikationstrainings dauern in der Regel drei Tage. Auf Wunsch entwickle ich individuell ausgerichtete Trainings, die Ihre abweichenden zeitlichen und/oder inhaltlichen Bedarfe berücksichtigen.
Sind Sie interessiert? Dann freue ich mich über eine Mail oder einen Anruf von Ihnen: Kontakt
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Dorothea Schmidt - Beratung & Seminare & Coaching
Telefon: (0 40) 40 19 79 07